Envíos en toda la república mexicana: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación de pago.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, este tiempo puede variar durante periodos de alta demanda de la paquetería y presentar ligeras variaciones.

El envío se realiza a través de paqueterías confiables con número de rastreo. Una vez enviado tu pedido recibirás un correo o mensaje con el número de rastreo para seguir tu paquete.

ADELAI no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección sea correcta antes de finalizar su compra.

En ADELAI cuidamos cada pieza con dedicación. Si por alguna razón tu joyería llega rota, dañada o con defecto de fabricación aceptamos cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Importante: Por razones de higiene, los aretes no tienen devolución.

Los gastos derivados de cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación. Para solicitar un cambio por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico adelai.mx@gmail.com indicando tu número de pedido.

Condiciones Generales

• No se aceptan cambios o devoluciones por motivos de preferencia personal o por que el producto no haya sido del agrado del cliente.
• No se aceptan cambios o devoluciones en productos con descuento o en promociones especiales.
• ADELAI se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplen con nuestras políticas.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, una vez que el producto haya sido recibido y evaluado por nuestro equipo. Este se realizará en un plazo máximo de 72 horas posterior a su aprobación y dependiendo de la emisión bancaria podrá verse reflejado en un periodo de 7 a 15 días hábiles.